2012.11.02
以行評促服務(wù) 以服務(wù)樹形象
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"焦作公司訊 10月23日下午，焦作公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組電話評議活動以暗訪形式展開。
根據(jù)被評部門的工作職責(zé)，行評監(jiān)督員們設(shè)定問題后，用手機逐個撥打了各部門和重點科室的電話，以直觀感受工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，并進行了相應(yīng)的記錄及打分。
八成以上被測部門工作人員在工作作風(fēng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的表現(xiàn)得到了評議員的認(rèn)可。部分表現(xiàn)較差部門，問題主要集中在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度方面。
對此，焦作公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組提醒其各部門以此次活動開展為契機，以行風(fēng)評議為載體，抓住重點，進行認(rèn)真總結(jié)，進一步提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，制定服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平。時刻謹(jǐn)記以高質(zhì)量的誠信服務(wù)贏得廣大客戶的滿意，進而樹立公司良好的社會形象。
根據(jù)被評部門的工作職責(zé)，行評監(jiān)督員們設(shè)定問題后，用手機逐個撥打了各部門和重點科室的電話，以直觀感受工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，并進行了相應(yīng)的記錄及打分。
八成以上被測部門工作人員在工作作風(fēng)、服務(wù)意識、業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的表現(xiàn)得到了評議員的認(rèn)可。部分表現(xiàn)較差部門，問題主要集中在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度方面。
對此，焦作公司行風(fēng)評議領(lǐng)導(dǎo)小組提醒其各部門以此次活動開展為契機，以行風(fēng)評議為載體，抓住重點，進行認(rèn)真總結(jié)，進一步提高服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，制定服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平。時刻謹(jǐn)記以高質(zhì)量的誠信服務(wù)贏得廣大客戶的滿意，進而樹立公司良好的社會形象。
