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"濟源公司訊 日前，濟源中裕自6月底啟動的、以通過進一步優化自身服務工作達到“不斷推動管理更趨規范、社會形象更加豐滿”為目標的“服務整改形象提升百日活動”， 在該公司各級領導的高度重視和相關部門員工的齊力協作下，階段性成果不斷顯現。

    據悉，自活動開展以來，濟源公司各相關部門按照“自查”和“整改提高”的階段劃分，一方面組織員工對《河南省城市燃氣行業服務規范（試行）》進行了認真學習，逐條逐項對照其中內容予以自查，之后制訂相應整改方案，限期落實；另一方面結合各自實際，圍繞與客戶的溝通技巧、面對矛盾問題時的處置方法、人際交流禮儀等內容，于開展部門內部集中討論的同時，配合主辦部門對《服務投訴處理規定》等制度進行了修訂，進一步加大了督查力度。隨著活動開展的深入程度不斷提高，現該公司廣大員工的服務意識已經得到了明顯增強，服務質量也取得了一定的提高。