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2011.08.08
開展用戶檔案信息完善工作
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臨沂中裕燃氣訊 為通過自身工作的不斷完善提高給用戶送上更加優質便捷的服務,臨沂中裕燃氣經由“定制度、列計劃,分類別、明分工,勤補充、常完善”等工作的開展,對其用戶檔案信息集中進行了完善補錄,目前已完善相關檔案信息31800余戶,取得初步成效。

    定制度,列計劃。為切實加強檔案信息管理工作,臨沂中裕燃氣擬定了《用戶檔案完善辦法》,制定了檔案完善計劃,以使各項工作有章可循,有序開展。

    分類別,明分工。根據當前用戶檔案資料情況,臨沂中裕燃氣對需要完善的用戶檔案進行了分類梳理,并以小區所在區域為單位、確定專人對用戶電子檔案進行了進一步的確認。對不確定地址的用戶,工作人員采取了“按照用戶原有登記信息進行走訪”的方式予以核實,以確保用戶信息的準確真實。

    勤補充,常完善。為便于查詢與維修,檔案整理人員還將根據用戶所處的不同用氣階段隨時補錄相關信息,如待用戶送氣之后,及時將氣表編號及表具進向等相關信息補充到其對應檔案中,以便于維修服務。
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